Politica di Resi e Rimborsi – Vivai Sara

1. Diritto di recesso

• I clienti hanno diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

• Il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o personalizzati. Alcune piante e fiori, essendo prodotti naturali e soggetti a rapido deterioramento, possono rientrare in questa categoria.

2. Condizioni per il reso

• La richiesta di reso deve essere comunicata via email a info@vivaisara.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Le piante devono essere restituite integre, non danneggiate e nelle stesse condizioni in cui sono state consegnate.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.

3. Prodotti danneggiati o errati

• Se la pianta o il fiore arriva danneggiato, mal conservato o diverso da quanto ordinato, il cliente deve inviare foto del prodotto entro 48 ore dalla consegna.

• In questi casi, Vivai Sara provvederà a:

  • sostituire gratuitamente il prodotto, oppure

  • rimborsare l’importo pagato, incluse le spese di spedizione.

4. Modalità di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla conferma del difetto.

• Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.).

5. Eccezioni

• Non è possibile restituire piante che siano state piantate, trapiantate o visibilmente utilizzate.

• Non si accettano resi per prodotti in saldo o promozione, salvo difetti di conformità.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

📧 Email: info@vivaisara.it
📞 Telefono: +39 0742 20301